#Central de Suporte (WRC)

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Central de Suporte (WRC) - é o serviço de suporte da InterSystems. Fornecemos assistência técnica especializada aos nossos clientes 24 horas por dia, todos os dias. Temos consultores de suportem em 15 países ao redor do mundo e especialistas fluentes em Inglês, Espanhol, Português, Italiano, Galês, Árabe, Hindi, Chinês, Tailandês, Sueco, Coreano, Japonês, Finlandês, Russo, Francês, Alemão e Húngaro. Cada um de nossos clientes obtém ajuda imediata de um especialista de suporte altamente qualificado que realmente se preocupa com o sucesso do cliente.

Pergunta Paulo Brandão · Maio 31, 2023

Bom dia pessoal.

Estou fazendo uma rotina onde no final preciso deletar um arquivo de um diretório de rede, porém para realizar essa ação, preciso utilizar um usuário específico, diferente do usuário que está executando o Iris no servidor.

É possível usar um usuário diferente, passando o usuário e senha para deletar um arquivo na rede via Iris?

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InterSystems Oficial Danusa Calixto · Abr. 4, 2023

A InterSystems corrigiu um defeito que pode fazer com que uma consulta SQL retorne resultados incorretos. 

O defeito existe nos seguintes produtos e em qualquer oferta InterSystems baseada neles.

As versões afetadas são 2021.2, 2022.1.x, 2022.2, and 2022.3:

InterSystems IRIS®

InterSystems IRIS for Health

HealthShare® Health Connect

A versão afetada 2022.2:

 InterSystems HealthShare®

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Anúncio Angelo Bruno Braga · Maio 18, 2022

Prospects, clientes e funcionários InterSystems podem agora baixar o IRIS e o IRIS for Health tanto na edição Community quanto Enterprise no https://evaluation.intersystems.com 

Isso permitirá que funcionalidades que ainda não foram lançadas possam ser testadas por clientes atuais e possíveis clientes para que possam experimentar o que há de melhor e mais recente em nossos produtos.

Como Acessar :

Para Prospects, basta selecionar uma das opções com "(Preview)" no nome que ela permitirá baixar a prévia do produto.

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Artigo Fernando Ferreira · Mar. 18, 2022 8m read

Olá comunidade! Nesta parte do artigo temos um cenário onde o nosso ambiente InterSystems Caché/Ensemble possui um ou mais servidores com Shadow e/ou Mirror.

Como comentado no início do artigo, componentes de um software possuem uma evolução natural e outros componentes são deprecados. E uma tecnologia muito utilizada pelos nossos clientes que está deprecada no InterSystems IRIS é o Shadow (esta informação está na página 18 do documento InterSystems IRIS Adoption Guide que volto a recomendar que você faça o download no WRC).

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InterSystems Oficial Angelo Bruno Braga · Mar. 3, 2022

Esta postagem é parte do processo de comunicação de alertas do HealthShare HS2022-01. Esta mesma informação também é distribuída:

Existem 22 alertas na comunicação de alertas do HealthShare HS2022-01.  O Resumo dos alertas está na tabela abaixo e os detalhes estão contidos no documento anexado: HS2022-01-Communication

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Artigo Fernando Ferreira · Mar. 3, 2022 5m read

Continuação:
Migrando para InterSystems IRIS – Parte 02 – Trocando de sistema operacional e de hardware.

Olá, comunidade! Nesta continuação da segunda parte do artigo vamos apresentar dicas do processo de migração do InterSystems Caché e ou Ensemble para IRIS com um desafio um pouco maior, pois agora vamos trocar de máquina e sistema operacional.

Como comentado na 1ª parte do artigo, a ideia é passar dicas e não substituir os documentos oficiais que estão disponíveis no WRC, que são eles:

  • InterSystems IRIS Adoption Guide;
  • How to migrate to InterSystems IRIS.

Cenário atual:

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InterSystems Oficial Angelo Bruno Braga · Fev. 11, 2022

A InterSystems corrigiu um defeito que pode ocasionar resultados incorretos a partir de consultas SQL.

Este defeito existe apenas na versão 2021.2 (Entrega Contínua - CD) dos produtos:

            InterSystems IRIS Data Platform

            InterSystems IRIS for Health

            HealthShare Health Connect

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Artigo Fernando Ferreira · Fev. 3, 2022 5m read

Migrando para InterSystems IRIS – Parte 02 (Instância única de Caché/Ensemble para IRIS)

Olá, comunidade, nessa segunda parte do artigo vou dar dicas do processo de migração de uma instância única de InterSystems Caché e ou Ensemble para IRIS.

Como comentado na 1ª parte do artigo, a ideia é passar dicas e não substituir os documentos oficiais que estão disponíveis no WRC, que são eles:

  • InterSystems IRIS Adoption Guide;
  • How to migrate to InterSystems IRIS.

Vamos então agora colocar a mão na massa!

O sistema operacional que estou usando como exemplo, é uma instalação em um ambiente Ubuntu:

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Artigo Fernando Ferreira · jan 26, 2022 4m read

Olá, comunidade, este artigo tem como o objetivo dar discas à clientes e parceiros que estão migrando ou tem planos de migrar as atuais aplicações que estão em InterSystems Caché e InterSystems Ensemble para a plataforma de dados Intersystems IRIS.

Não tenho intensão de substituir os documentos oficiais que se encontram disponíveis no WRC, inclusive vou fazer várias menções aos documentos oficiais e recomendo fortemente a leitura deles.

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InterSystems Oficial Angelo Bruno Braga · Dez. 14, 2021

13 de Dezembro de 2021 - Alerta: Vulnerabilidade na biblioteca Log4j2 da Apache e Impacto nos Produtos InterSystems

A InterSystems esta investigando no momento o impacto da vulnerabilidade reacionada ao Apache Log4j2.

A vulnerabilidade — impactando o Apache Log4j2 (versões 2.0 até 2.14.1) — foi recentemente anunciada pela Apache e está reportada na Base de Dados Nacional de Vulnerabilidade dos Estados Unidos (United States National Vulnerability Database (NVD)) como CVE-2021-44228 possuindo a maior classificação de severidade, 10.0.

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InterSystems Oficial Pete Greskoff · Nov. 22, 2021

19 de Novembro de 2021 - Aviso: Servidor Web Apache fornecido com os kits InterSystems – Relatórios de Vulnerabilidade

Os kits InterSystems incluem um servidor web Apache que permite aos cliente uma forma conveniente de interação com o Portal de Administração do Caché/IRIS sem a necessidade de se instalar um servidor web externo; entretanto este servidor web nunca deve ser utilizado em instâncias de produção, e clientes devem instalar um servidor web que atendam a suas necessidades específicas e requisitos de segurança/risco.

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InterSystems Oficial Pete Greskoff · Nov. 8, 2021

26 de Outubro de 2021 – Alerta: Locks Faltando depois de um Reinício ou Failover de Servidor de Base de Dados ECP

A InterSystems corrigiu um defeito que pode violar as garantias de lock de aplicações em um cluster de cache distribuído (configuração ECP), que pode levar a problemas de integridade na aplicação. Este defeito afeta:

  • Todas os lançamentos oficiais e versões de mantenção do InterSystems IRIS e InterSystems IRIS for Health, iniciando na 2020.1.0
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Pergunta Jose Lazarete · Set. 8, 2021

Olá pessoal, tudo bem?

Estou com uma mensagem de alerta no portal do IAM, informando que a licença está prestes a expirar em alguns dias. Acredito que essa licença não tem ligação com a licença do IRIS, já que a licença IRIS vencerá com outra data.

Além da licença IRIS há a necessidade de adquirir uma licença junto ao Kong?

- IAM versão: iam:2.3.3.2-1

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Pergunta Renan Santos · Jul. 28, 2021

Boa tarde Pessoal,

Estou montando uma integração usando protocolo ASTM via Interoperabilidade, porém estou com problema no retorno da comunicação a mensagem ficam em Loop e não retorna a informação para o simulador de device que está executando a operação.

Alguém de você já trabalharam com esse protocolo e conseguem me ajudar a destrinchar esse protocolo?

Configurações que estão no SERVICE:

Configurações que está no Operation:

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InterSystems Oficial Pete Greskoff · Jul. 26, 2021
21 de Julho de 2021 – Alerta: Resultados Incorretos em Consultas Não Padrão ‘GROUP BY’
 
A InterSystems corrigiu um defeito que pode causar resultados incorretos em consultas SQL. Este defeito afeta:
  • Todas as versões completas e de manutenção das plataformas InterSystems IRIS e InterSystems IRIS for Health, a partir da 2019.1.0

Um bloco de consulta pode apresentar o defeito apenas se apresentar todas as condições abaixo:

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InterSystems Oficial Pete Greskoff · Jun. 23, 2021

16 de Junho de 2021 - Informativo: Tecnologias e Funcionalidades Descontinuadas

De tempo em tempo a InterSystems descontinua o desenvolvimento de uma tecnologia quando novas e melhores opções estão disponíveis. Entretanto, o suporte a estas tecnologias e funcionalidades permanecem da mesma forma que o suporte para produtos além de nossa Versão Mínima Suportada.

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Pergunta Jose Lazarete · Abr. 9, 2021

Olá pessoal,

Preciso configurar certificado SSL para uma instância InterSystems API Manager, versão "iam:1.5.0.9-4" e gostaria de saber qual procedimento deve ser feito, para que a minha instância esteja disponível com ssl habilitado.

Minha instalação foi feita com base na documentação Installing IAM

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InterSystems Oficial Mike Morrissey · Mar. 29, 2021

Caro Cliente de HealthShare:

Esta postagem é parte do processo de comunidação de Alertas do HealthShare HS2021-03.  A mesma informação foi divulgada através de:

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InterSystems Oficial Pete Greskoff · Mar. 29, 2021

23 de Março de 2021 – Alerta: Problema em Potencial de Integridade de Dados na Aplicação dos Arquivos de Journal em Espelhamento

A InterSystems corrigiu um defeito que pode causar problemas de consistência de dados em membros não primários do espelhamento em circunstâncias extremamente raras. Este defeito afeta todas as versões lançadas dos produtos InterSystems.

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Artigo Kyle Baxter · jan 18, 2021 1m read

As consultas utilizando intervalo de datas estão muito lentas para você?  O desempenho do SQL te desanima?  Eu tenho um estranho truque que pode te ajudar! (Desenvolvedores de SQL odeiam isso!)*

Se você tiver uma classe que registra os timestamps quando os dados são adicionados, esses dados estarão em sequência com seus valores IDKEY - isto é, TimeStamp< TimeStampse e somente se ID1 < IDpara todos os IDs e valores de timestamps na tabela - então, você pode usar esse conhecimento para aumentar o desempenho de consultas para intervalos de timestamps.  Considere a seguinte tabela:

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